Preseden yang terkait dengan pelanggaran pasokan air dan panas, pasokan gas, kurangnya perbaikan besar saat ini atau kesalahan yang jelas dalam tagihan dan tarif utilitas, seringkali menyebabkan badai emosi negatif. Tindakan wakil-wakil dari perumahan dan layanan komunal dapat naik banding.
Instruksi manual
1
Untuk membela hak-hak dan kepentingan sah konsumen dari utilitas publik, Ordonansi No. 307 dikeluarkan, yang dikenal sebagai Ordonansi "Tentang Prosedur Penyediaan Utilitas kepada Warga." Baca sebelum menulis keluhan.
Otoritas otoritatif yang mengendalikan pemenuhan kewajiban oleh perumahan dan badan layanan komunal yang tidak tepat adalah Inspektorat Perumahan Negara atau asosiasi konsumen publik. Anda dapat mengirim pernyataan tertulis yang merinci esensi masalah melalui surat atau mentransfernya ke penerimaan departemen yang sesuai.
2
Cara paling efektif untuk mengajukan banding atas hak-hak Anda adalah dengan mengajukan keluhan kolektif. Organisasi wajib melakukan audit di tempat, yang hasilnya akan berupa tindakan memperbaiki pelanggaran yang dilakukan yang tidak memenuhi standar yang berlaku.
3
Diperlukan waktu sekitar 30 hari kerja untuk mempertimbangkan keluhan semacam ini dan hanya dalam kasus yang jarang dapat jangka waktu diperpanjang untuk satu bulan lagi, setelah itu pelaku harus dihukum sesuai dengan kode pelanggaran administrasi. Pelanggaran tersebut, serta tidak mematuhi ketentuan untuk pertimbangan aplikasi tertulis warga, sesuai dengan paragraf 68 dari "Aturan untuk penyediaan layanan utilitas" dapat dihukum dengan denda yang sangat serius, yang berlaku untuk badan Inspeksi Perumahan Negara.
4
Masalah yang lebih serius terkait, misalnya, untuk perubahan atau indeksasi tarif ditangani oleh Layanan Tarif Regional, masalah penyediaan semua jenis manfaat - Kementerian Tenaga Kerja dan Pembangunan Sosial di wilayah yang sesuai, koefisien suhu - ruang lingkup kegiatan Badan Regulasi Teknis Tingkat Federal.
5
Jika inspeksi atau otoritas kompeten yang disebutkan tidak terburu-buru untuk mengambil tindakan sehubungan dengan perumahan dan perwakilan layanan komunal atau jika tindakan yang diambil tampaknya tidak cukup bagi Anda, Anda dapat mengirim keluhan ke kantor kejaksaan, semua dokumen harus dilampirkan ke aplikasi, dan jika tersedia, foto-foto yang mengkonfirmasi fakta-fakta pelanggaran hak-hak Anda
Perhatikan
Hanya dalam kasus luar biasa Anda dapat mencoba menyelesaikan perselisihan di pengadilan.
