Kita semua adalah konsumen barang dan jasa. Terkadang kita dihadapkan dengan kekasaran, kekasaran dan barang-barang berkualitas rendah. Untuk menahan penjual, Anda dapat mengadu ke organisasi Rospotrebnadzor yang tangguh, tetapi Anda tidak akan menghubungi di sana untuk hal-hal sepele. Dalam hal ini, sebuah buku keluhan datang untuk menyelamatkan.
Instruksi manual
1
Minta buku ulasan dan saran saat mengidentifikasi barang atau layanan berkualitas rendah. Buku ini harus berada di tempat yang mencolok, dan harus disediakan atas permintaan. Pastikan bahwa buku keluhan disusun dengan benar dan mematuhi persyaratan hukum. Buku ulasan dan saran ini harus bernomor lengkap, bertali, harus dicap dengan lilin. Langkah-langkah semacam itu diperlukan agar penjual yang tidak jujur tidak dapat merobek halaman yang mengeluhkannya. Segel harus disertifikasi oleh tanda tangan kepala. Kontak dan komentar manajemen ditinggalkan di satu sisi notebook, dan keluhannya sendiri tertulis di sisi kedua. Secara eksternal, notebook bisa berupa apa saja, yang utama adalah desainnya sesuai dengan hukum. Pada halaman pertama buku ini, temukan instruksi tentang cara menulis keluhan, di mana nomor telepon manajemen, Inspektorat Negara, prefektur, departemen pasar konsumen, dan data lainnya ditunjukkan. Jika buku keluhan tidak memenuhi persyaratan resmi, maka ajukan aplikasi untuk ini ke Pengawasan Konsumen Negara.
2
Tulis keluhan Anda di buku ulasan dan saran. Catatan tersebut harus menyampaikan inti dari insiden tersebut. Tunjukkan nama keluarga, nama, patronimik penjual, jelaskan alasan pengaduan dan tunjukkan waktu terjadinya pelanggaran. Secara hukum, Anda memiliki hak untuk meminta pena, meja, dan kursi untuk menulis keluhan Anda. Jika Anda ditolak, sebutkan fakta ini dalam pengaduan.
3
Tanggal dan tandatangani keluhan. Secara hukum, pengawas harus meninjau keluhan Anda dalam dua hari. Setelah itu, administrasi harus mempertimbangkan masalah dan mengambil tindakan untuk menyelesaikannya dalam waktu lima hari. Kunjungi pabrik lagi setelah seminggu dan lihat di buku keluhan. Di sisi lain lembar dengan keluhan Anda harus ditunjukkan tindakan apa yang diambil untuk menyelesaikan masalah. Jika Anda meninggalkan alamat Anda, maka dalam lima hari Anda diminta untuk mengirim tanggapan tertulis.
