Semakin sulit bagi orang modern setiap hari: undang-undang baru sedang diadopsi, peraturan dan regulasi sedang diperbarui. Akibatnya, ada kebutuhan untuk semakin banyak sertifikat dan konfirmasi. Jika selama proses pemrosesan dokumen tertentu Anda telah berulang kali menemui kesewenang-wenangan dan kelambanan pejabat, jangan takut untuk menegaskan hak-hak Anda dan mengajukan keluhan, yang persiapannya seharusnya tidak menyebabkan Anda mengalami kesulitan, karena Ini mengikuti aturan yang sama dengan memformalkan surat bisnis formal.
Instruksi manual
1
Cari tahu dengan pasti nama pejabat yang menjadi tujuan pengaduan Anda.
2
Tentukan dengan jelas untuk diri sendiri dan nyatakan bahwa Anda tidak puas dengan apa yang ingin Anda terima dan apa yang harus dicapai (kompensasi atas kerusakan, pemecatan karyawan, bantuan).
3
Karena Anda sedang menulis dokumen resmi, hormati siapa yang akan membacanya: tulis dengan hati-hati dan jelas, tanpa bercak, gunakan kertas ukuran A4. Jika memungkinkan, cetak teks keluhan di komputer.
4
Perhatikan bahwa teks tidak boleh terlalu panjang, letakkan tidak lebih dari tiga halaman, lebih baik dua.
5
Tulis langsung ke intinya. Tunjukkan tindakan orang tersebut (nama keluarga, posisi, dll.) Yang Anda anggap ilegal. Tambahkan detail yang diperlukan ke deskripsi situasi: nomor dokumen, tanggal pasti, nama lengkap semua peserta. Tunjukkan bahwa Anda memahami alasan kejadian tersebut, bahwa Anda melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan masalah, dan keluhan ini adalah harapan terakhir untuk memulihkan keadilan.
6
Jangan curahkan emosi. Benarkan klaim Anda dari sudut pandang undang-undang, buatlah daftar artikel tentang situasi Anda, sebutkan dokumen spesifik. Ekspresikan sikap Anda terhadap masalah, evaluasi tindakan karyawan tertentu. Tambahkan bahwa Anda juga mengirim salinan surat ke otoritas lain, beri tahu kami bagaimana Anda akan melangkah lebih jauh jika persyaratan Anda tidak terpenuhi. Tunjukkan pasal-pasal Hukum, yang menurutnya Anda dapat meminta pertanggungjawaban resmi.
7
Di akhir banding, jelaskan persyaratan Anda dan perlunya tindakan spesifik, juga mengacu pada Hukum. Artinya, keluhan Anda tidak boleh berupa pernyataan sederhana tentang fakta (atau fakta) dan tidak adanya pejabat tertentu dalam situasi ini, itu harus berisi proposal - bagaimana Anda melihat solusi untuk masalah tersebut, bagaimana, menurut Anda, harus diselesaikan oleh orang yang berkewajiban melakukan ini.
8
Tunjukkan data pribadi Anda: nama belakang, nama depan, nama tengah, telepon kontak, alamat surat yang ingin Anda terima tanggapan tertulisnya, cantumkan tanggal dan tandatangannya.
