Sering ada kasus ketika pembeli memperoleh barang berkualitas rendah. Untuk mengembalikan uang yang dibayar untuk itu, Anda perlu menulis pernyataan yang ditujukan kepada administrasi toko. Manajemennya berkewajiban untuk menanggapi banding Anda dan memberi tahu Anda tentang kepuasan permintaan Anda atau penolakannya.
Anda akan membutuhkannya
- - selembar kertas A4;
- - pena;
- - kartu garansi untuk barang;
- - tanda terima penjualan;
- - amplop untuk mengirim klaim.
Instruksi manual
1
Ambil selembar kertas A4 dan tulis di sudut kanan atas (disebut "heading") nama organisasi dan nama direkturnya. Jika Anda tidak tahu nama kepala, tulis ke "direktur toko" dan sebutkan nama fasilitas ritelnya.
2
Setelah nama toko, cantumkan nama keluarga, nama depan, nama tengah, dan detail kontak Anda (alamat dan nomor telepon).
3
Setelah mundur beberapa baris dari tajuk banding, tulis "Klaim" atau "Pernyataan" dengan huruf kapital di bagian tengah lembar. Setelah itu, nyatakan esensi materi dalam teks.
4
Secara konsisten menulis bagaimana Anda membeli barang di toko yang tidak memenuhi persyaratan Anda. Tunjukkan tanggal pembelian, serta cacat dan kekurangan yang teridentifikasi dalam produk.
5
Selanjutnya, lihat Art. 29 UU "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Menurut artikel ini, Anda memiliki hak untuk mengakhiri kontrak penjualan, karena kekurangan signifikan ditemukan pada produk yang dibeli. Referensi ke undang-undang akan menambah bobot aplikasi Anda dan membenarkan persyaratan yang diajukan. Selain itu, administrasi dan penjual toko takut pembeli yang sangat kompeten dan mencoba untuk memenuhi permintaan mereka tanpa membawa masalah ini ke pengadilan.
6
Setelah menjelaskan esensi masalah, jelaskan persyaratan Anda. Misalnya, "Saya meminta Anda untuk mengakhiri kontrak dan mengembalikan kepada saya jumlah uang yang dibayarkan untuk barang-barang itu." Jangan lupa untuk menuliskan niat Anda lebih lanjut jika persyaratan Anda tidak dipenuhi secara sukarela. Misalnya, "dalam hal penolakan untuk mengembalikan uang atau menukar barang, saya harus pergi ke pengadilan, di mana, selain jumlah itu sendiri, saya akan meminta kompensasi untuk kerusakan moral dan pembayaran kehilangan."
7
Letakkan tanggal di akhir teks di sebelah kiri, dan tanda tangan Anda di sebelah kanan. Lampirkan salinan kartu garansi, salinan kwitansi penjualan, dan salinan sertifikat dari bengkel garansi (jika ada) ke surat klaim.
Perhatikan
Jika penjual menolak untuk menerima aplikasi Anda dari Anda, kirimkan melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan.
Saran yang berguna
Buat klaim dalam rangkap dua. Kirim satu ke toko, dan tinggalkan yang kedua di rumah, setelah sebelumnya disahkan dengan karyawan toko.
