Anda dapat menulis keluhan, pernyataan, mengomentari masalah apa pun kepada lembaga pemerintah mana pun. Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Esensi masalah harus dinyatakan seotentik mungkin, lebih disukai dengan aplikasi dokumen yang diperlukan, secara logis dan konsisten.
Instruksi manual
1
Pertama-tama tentukan subjek surat itu. Apa tujuan Anda dengan mengirimkan dokumen ke organisasi? Tentukan urutan presentasi. Sebuah surat dapat ditulis dan dikirim melalui surat, menggunakan Internet atau melalui email.
2
Jika Anda memutuskan untuk mengirim surat melalui surat, ambil selembar kertas A4. Di sudut kanan atas tulis nama, kode pos, dan alamat pos Rospotrebnadzor, kemudian daftarkan data pribadi Anda, tempat tinggal, opsional telepon dan alamat email. Di tengah-tengah dokumen menulis dengan huruf kecil kata: pernyataan, keluhan, keluhan.
3
Mulailah menulis sejak awal, jelaskan apa yang mendorong Anda untuk menghubungi organisasi perlindungan konsumen. Nyatakan esensi masalah secara terperinci, hindari emosi, tuliskan hanya fakta. Selanjutnya, tunjukkan apa yang tidak Anda sukai dan ke mana Anda berpaling untuk menyelesaikan konflik atau menyelesaikan masalah, hasil dari banding. Di akhir surat, jelaskan secara rinci semua persyaratan, permintaan, atau pertanyaan. Fokus pada tindakan dan pelanggaran tertentu. Jangan menemukan apa pun atau membuat asumsi.
4
Bawalah surat itu ke kantor pos mana pun, lebih baik jika Anda mengirimnya melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan. Dalam hal ini, Anda akan yakin bahwa itu akan mencapai penerima. Sebagai aturan, waktu pengiriman untuk surat tersebut bervariasi dari 3 hingga 15 hari.
5
Anda memiliki hak untuk mengirim surat di Internet. Ini dapat dilakukan menggunakan situs resmi. Misalnya, Serikat Konsumen Federasi Rusia. Anda harus pergi ke situs, cari kolom dengan nama "banding warga" dan nyatakan inti dari masalahnya. Dalam hal ini, diperlukan untuk menunjukkan data pribadi Anda, kapan, di mana, dalam situasi apa situasi itu terjadi, permintaan atau persyaratan Anda. Tidak perlu dibimbing oleh emosi, cobalah untuk menyatakan fakta saja. Semua aplikasi menjalani pemrosesan menyeluruh, mereka dipelajari, diperiksa dan dijawab sesuai dengan hukum dalam waktu 30 hari sejak tanggal aplikasi.
6
Anda dapat datang ke Rospotrebnadzor secara pribadi. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi resepsionis dengan kepala atau meninggalkan banding di kantor tempat orang tersebut berwenang untuk menerima dokumen tersebut. Baik di sana maupun di sana mereka akan memberi tanda penerimaan pada salinan Anda dan mendaftarkan fakta pengirimannya. Jawabannya diberikan dalam 30 hari, dikirim melalui pos. Anda memiliki hak untuk mengambilnya secara langsung. Jika Anda tidak nyaman dengan pesanan ini, buat janji dengan atasan Anda, yang diadakan pada hari-hari yang ditentukan oleh jadwal penerimaan warga.
7
Cari tahu alamat email kepala Rospotrebnadzor. Pejabat mempelajari semua informasi yang diterima di alamat ini dan memberikan jawaban dalam jangka waktu yang dapat diterima. Dalam beberapa kasus, periode dapat diperpanjang, karena mungkin memerlukan pemeriksaan tambahan, inspeksi dan tindakan lain, tetapi tidak lebih dari 15 hari.
