Kunjungan berikutnya ke apotek dapat mengakibatkan pembelian berkualitas rendah, kesalahan apoteker dalam pengiriman barang, atau kekasaran langsung dari pihak penjual produk farmasi. Apotek semacam itu harus dikomplain ke pihak yang berwenang.
Anda akan membutuhkannya
- - buku keluhan;
- - aplikasi ke Rospotrebnadzor;
- - aplikasi ke Roszdravnadzor;
- - cek dan salinan cek.
Instruksi manual
1
Hubungi kepala pusat farmasi jika Anda memiliki konflik di kasir. Cobalah untuk mengidentifikasi masalah terlebih dahulu di tingkat ini. Perselisihan dapat diselesaikan sesuai keinginan Anda, dan dari apotek Anda akan meninggalkan sudah cukup puas dengan layanan ini.
2
Jika apoteker atau manajernya tidak merespons dengan baik keluhan Anda, mintalah buku keluhan yang tersedia di setiap apotek. Jelaskan konflik secara rinci dalam buku ini. Biarkan di dalamnya data tentang diri Anda (nama keluarga, nama depan, nama tengah, nomor telepon, jika diinginkan, Anda juga dapat memiliki alamat rumah). Tanyakan untuk mempertimbangkan pertanyaan Anda dan selesaikan segera. Di akhir entri Anda, pastikan untuk menunjukkan tanggal Anda menghubungi apotek. Dalam pesan tertulis Anda, perlu juga disebutkan bahwa jika Anda mengabaikan keluhan Anda, Anda akan menghubungi pihak berwenang yang lebih tinggi.
3
Hubungi Rospotrebnadzor jika Anda ingin mengeluh tentang produk palsu, obat dengan kualitas yang tidak memadai atau obat yang kedaluwarsa. Cabang Rospotrebnadzor ada di hampir semua kota di negara kita. Anda juga dapat mengirim keluhan Anda ke agen pemerintah ini melalui email. Dalam permohonan Anda kepada otoritas pengawas ini, jelaskan secara terperinci situasi yang telah terjadi di pusat farmasi (jangan lupa untuk menulis alamat dan nama apotek), lampirkan salinan kwitansi barang yang dibeli, dan bukti dokumenter lain yang tersedia tentang ketidakbersalahan Anda.
4
Hubungi Roszdravnadzor. Kompetensi organisasi ini mencakup resolusi konflik yang muncul di apotek, dan pertimbangan klaim terkait masalah kesehatan di negara kita. Kirim keluhan tertulis ke apotek khusus ke departemen Roszdravnadzor di kota Anda untuk pertimbangan dan penerapan tindakan yang tepat.
