Masing-masing dari kita setidaknya pernah berhadapan dengan masalah pembelian barang berkualitas rendah. Mengalami perasaan putus asa dan kekecewaan yang tidak menyenangkan, tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu dan siapa yang harus dihubungi. Dalam situasi saat ini, ketika banyak pengusaha yang tidak bermoral melakukan bisnis hanya untuk "keuntungan", itu hanya perlu untuk mengetahui hak-hak mereka agar tidak tertipu.
Anda akan membutuhkannya
Kesabaran, kerinduan dan saraf besi.
Instruksi manual
1
Tentu saja, setiap kali Anda datang ke toko Anda harus waspada. Pelajari dengan cermat label produk, tanggal kedaluwarsa, dan kondisi penyimpanan. Barang-barang berkualitas rendah dapat dibeli di toko mana pun, baik itu peralatan atau produk rumah tangga. Tetapi bahkan krim asam manja dapat membawa banyak masalah, belum lagi mesin cuci yang rusak, misalnya.
Jadi, kami mempelajari barang dengan hati-hati. Pada keraguan sekecil apa pun, jangan membelinya, bahkan jika manajer toko bersikeras pada kualitas yang sempurna. Dan pastikan untuk menyimpan cek Anda.
2
Jika kebetulan Anda terpeleset, misalnya, produk kedaluwarsa. Tanpa ragu, pergi ke toko dalam waktu 14 hari. Jangan berbicara dengan penjual, hubungi manajer segera. Kami menyarankan Anda membawa kamera. Pertama dengan sabar menjelaskan masalahnya, mungkin barang rusak di meja adalah kasus yang terisolasi. Jangan lupa untuk mengambil tanda terima pembelian, jika tidak klaim Anda tidak berdasar.
Anda diharuskan, menurut hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen", untuk mengembalikan uang atau menukarnya dengan produk yang berkualitas dan meminta maaf.
Di toko-toko rantai besar, di mana mereka sangat memperhatikan pelanggan, mereka akan melakukannya untuk menjaga reputasi.
3
Tidak jarang, penjual tidak hanya menolak untuk bertukar barang, tetapi juga berbicara dengan kasar dan mengancam. Yang utama jangan khawatir, ini tidak legal! Tidak perlu berteriak dan gugup, meskipun ini sulit dilakukan … Pergi ke departemen perlindungan konsumen di kota Anda. Mereka akan mendengarkan Anda dan, berdasarkan hukum, akan membuat keputusan yang menguntungkan Anda. Tulis pernyataan klaim dalam rangkap dua dan kembali ke toko. Menuntut agar kedua klaim ditandatangani oleh manajemen dan mempertahankan satu opsi. Manajer toko yang khawatir takut akan kontrol perlindungan konsumen dan akan mengembalikan uang Anda.
4
Jika ini tidak membantu, maka silakan pergi ke pengadilan untuk mengajukan gugatan untuk proses hukum dengan barang kadaluarsa, cek dan pernyataan dari departemen perlindungan konsumen. Jangan lupa untuk menunjukkan jumlah kompensasi yang diinginkan untuk kerusakan moral.
5
Jika Anda membeli barang, dan, misalnya, peralatan yang ditunjukkan pada paket tidak sesuai dengan yang sebenarnya. Klaim itu harus diajukan, bukan ke toko, tetapi ke perusahaan kepada produsen. Ingat, tidak ada yang berhak menipu Anda. Anda membayar uang untuk kualitas, bukan menghabiskan saraf. Tetap percaya diri dalam kepolosan Anda dan menghukum karena perlakuan tidak adil terhadap pelanggan.
Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak-Hak Konsumen" harus menjadi buku referensi siapa pun. Diperingatkan berarti dipersenjatai.
Perhatikan
Tidak semua produk bisa ditukar, misalnya kaus kaki atau pakaian dalam.
Saran yang berguna
Pilih barang dengan hati-hati dan simpan cek.
