Kesehatan adalah subjek yang sangat menyakitkan. Kualitas perawatan medis, serta kondisi untuk melayani warga negara, kualifikasi dokter, tidak selalu memuaskan pasien. Tidak semua korban kekasaran atau ketidakmampuan untuk mendapatkan spesialis yang tepat pada waktunya memiliki keberanian untuk mempertahankan hak-hak mereka. Tetapi perlu untuk melakukan ini. Langkah pertama mungkin keluhan ke lembaga medis.
Anda akan membutuhkannya
- - komputer dengan editor teks;
- - polis asuransi kesehatan wajib atau tambahan;
- - kertas A4;
- - printer;
- - sebuah amplop;
- - pena.
Instruksi manual
1
Pikirkan apakah pekerjaan Anda tidak disukai oleh dokter individu atau klinik secara keseluruhan. Dalam kasus pertama, masuk akal untuk terlebih dahulu mengeluh kepada kepala departemen rawat jalan, kemudian ke kepala dokter. Jika ini tidak berlaku, tulis keluhan ke lembaga medis itu sendiri.
2
Tentukan tempat terbaik untuk menulis keluhan. Anda dapat melaporkan lembaga medis ke departemen kabupaten atau kota, komite cabang regional, atau langsung ke Kementerian Kesehatan dan Pembangunan Sosial Rusia. Di beberapa kota, klinik dijalankan oleh Badan Biomedis Federal. Badan swadaya masyarakat setempat dalam kasus-kasus ini tidak memiliki pengaruh pada kepala lembaga medis, oleh karena itu masuk akal untuk mengeluh langsung ke FMBA. Dalam hal apa pun, akan efektif untuk menghubungi perusahaan asuransi.
3
Nyatakan apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan Anda dalam pekerjaan klinik. Mengenai kondisi bangunan atau kondisi di mana dokter bekerja, kurangnya spesialis, masuk akal untuk menghubungi struktur departemen atau Roszdravnadzor. Jika Anda telah menerima bantuan berkualitas rendah atau mencoba mengambil uang untuk sesuatu yang seharusnya disediakan secara gratis, kirim keluhan ke perusahaan asuransi. Anda dapat secara bersamaan mengirim banding ke ketiga struktur.
4
Di sudut kanan atas keluhan Anda, tunjukkan ke pejabat mana dan ke lembaga mana Anda mengirimkannya. Di bawah ini tulis nama belakang, nama depan, nama tengah, alamat pos beserta indeks, nomor telepon kontak, dan alamat email. Ponsel ini lebih baik untuk berfungsi atau mobile. Pejabat mempertimbangkan banding warga selama jam kerja. Jika Anda tidak tinggal di tempat Anda terdaftar, tunjukkan kedua alamat dengan komentar yang sesuai.
5
Setelah meninggalkan sedikit dari "topi", tulis nama dokumen, dan sedikit lebih rendah - pekerjaan yang akan Anda naiki oleh institusi medis atau dokter. Nyatakan inti dari klaim Anda. Jika kita berbicara tentang kekasaran staf klinik atau ketidakmampuan untuk pergi ke dokter karena antrian yang besar, tulis tanggal kejadian. Dalam keluhan tentang biaya layanan gratis, tunjukkan dengan tepat pasal mana dari kontrak asuransi kesehatan yang dilanggar. Di setiap klinik negara, daftar layanan yang disediakan di bawah kebijakan asuransi kesehatan wajib harus jelas terlihat. Tidak adanya daftar semacam itu dengan sendirinya menjadi alasan untuk menghubungi asuransi, Roszdravnadzor, dan bahkan kantor kejaksaan. Nyatakan pikiran Anda dengan jelas, jelas dan tanpa emosi yang tidak perlu.
6
Setelah Anda menggambarkan situasi di klinik, sebutkan apa yang Anda minta. Anda dapat menawarkan kepada perusahaan asuransi atau Roszdravnadzor keandalan fakta-fakta yang Anda kutip, serta operasi klinik secara keseluruhan. Pemerintah daerah dapat membantu fasilitas mengatasi kesulitan perbaikan atau utilitas. Anda dapat meminta penerima untuk mewajibkan klinik untuk menghapuskan pelanggaran terhadap hak Anda, jika ada. Permintaan tindakan administratif juga sesuai.
7
Anda dapat mengirim keluhan dengan beberapa cara. Lebih baik membawanya secara pribadi ke departemen kesehatan kota atau departemen asuransi setempat dan mendaftarkannya ke sekretaris atau di departemen administrasi umum. Simpan salinannya. Dengan nomor di banding, Anda dapat melacak pergerakan dokumen. Kirim keluhan Anda ke otoritas regional atau federal melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan. Anda dapat mengirim keluhan melalui email atau melalui penerimaan Internet.
Perhatikan
Dalam hal apa pun, para pejabat akan mempertimbangkannya sesuai dengan hukum federal "Tentang Prosedur untuk Mempertimbangkan Permohonan Warga Federasi Rusia." Anda harus terlebih dahulu diberi tahu bahwa keluhan Anda telah diterima. Lima hari kerja diberikan untuk ini. Satu bulan setelah mendaftarkan dokumen, Anda harus menerima jawaban tentang tindakan yang diambil.
Teks pengaduan tidak boleh mengandung bahasa cabul, hinaan atau ancaman. Jika ya, pengaduan akan dibiarkan tanpa pertimbangan.
Ketika datang ke kondisi bangunan lembaga medis, kondisi di mana pasien berada di sana dan dokter bekerja, masuk akal untuk terlebih dahulu menulis keluhan ke departemen kesehatan setempat. Masalah kekurangan spesialis juga dapat dalam banyak kasus dengan bantuan pemerintah kota. Jika Anda tidak puas dengan kualitas layanan, lihat apa tepatnya yang harus disediakan oleh institusi medis berdasarkan perjanjian asuransi kesehatan wajib atau sukarela.
