Kegembiraan mendapatkan furnitur baru dapat dimanjakan oleh kelemahan yang ditemukan. Ini mungkin pengemasan yang tidak lengkap, kegagalan pengemasan, keripik, ukuran tidak sesuai, dll. Dalam hal ini, Anda harus segera mengajukan keluhan kepada penjual furnitur yang dibeli dan menyerahkannya ke departemen klaim perusahaan dagang untuk dipertimbangkan. Pada saat yang sama, Anda memiliki hak untuk menuntut, sesuai dengan hukum "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen" (Pasal 1, Pasal 18), untuk meminta opsi yang paling nyaman bagi Anda untuk menyelesaikan perselisihan pilihan Anda.
Instruksi manual
1
Tulis klaim dalam bentuk tertulis sederhana, karena desain dokumen semacam itu tidak diatur oleh undang-undang apa pun dari Federasi Rusia saat ini. Isi rincian penjual di bagian kanan atas lembaran. Mereka dapat disalin dari kontrak penjualan furnitur yang Anda tandatangani selama pembelian.
Selanjutnya, sebutkan nama belakang Anda, nama depan, nama tengah, tempat tinggal dan pastikan untuk menghubungi nomor telepon untuk komunikasi.
Di tengah, tulis nama dokumen "Aplikasi."
2
Dalam pernyataan pernyataan itu menggambarkan situasi saat ini. Tunjukkan tanggal penyelesaian kontrak dan biaya perabot yang dibeli. Jelaskan secara rinci cacat yang ditemukan dan alasan asalnya yang menurut Anda paling mungkin. Laporkan waktu ketika mereka diketahui. dengan demikian, akan lebih mudah bagi toko untuk mengidentifikasi pada tahap apa kit itu rusak.
Dalam pernyataan pernyataan itu menggambarkan situasi saat ini. Tunjukkan tanggal penyelesaian kontrak dan biaya perabot yang dibeli. Jelaskan secara rinci cacat yang ditemukan dan alasan asalnya yang menurut Anda paling mungkin. Laporkan waktu ketika mereka diketahui. Dengan demikian, akan lebih mudah bagi toko untuk mengidentifikasi pada tahap apa kit itu rusak.
Tunjukkan persyaratan Anda untuk penjual. Ini mungkin, sesuai dengan "Undang-Undang tentang Perlindungan Hak-Hak Konsumen":
• penggantian untuk produk serupa dari merek ini atau yang lain (dengan perhitungan ulang nilai)
• pengurangan harga dari awal (sebanding dengan pelanggaran yang diidentifikasi)
• penghapusan kekurangan atau kompensasi untuk biaya perbaikan
• pengembalian barang dan pemutusan kontrak yang disepakati dengan pengembalian jumlah yang dibayarkan.
3
Masukkan tanggal dan tanda tangan pribadi. Daftar semua dokumen terlampir atau salinannya. Anda mungkin memerlukan dokumen-dokumen ini di masa depan, jadi simpanlah dokumen asli atau salinannya (jika perwakilan dari organisasi perdagangan bersikeras untuk itu).
Perhatikan
Jangan lupa bahwa untuk mengajukan klaim kepada penjual, Anda harus menunjukkan tanda terima penjualan yang mengonfirmasi fakta tentang mendapatkan furnitur di toko ini dan kartu garansi.
Saran yang berguna
Buat salinan dalam rangkap dua dan simpan satu dengan tanda tangan orang yang berwenang untuk menerima aplikasi tersebut. Ini akan membantu Anda dalam hal proses pengadilan lebih lanjut (jika perlu) mengkonfirmasi fakta banding Anda ke toko.
- di sini Anda dapat mengunduh klaim sampel untuk furnitur
- klaim furnitur
