Sayangnya, tidak ada yang terlindung dari jatuh di toko. Seseorang gagal di lantai yang dipoles, seseorang mendapat dari tangga yang licin. Jika terjadi cedera serius yang diterima di toko, Anda memiliki hak untuk mengandalkan kompensasi moneter.
Tepat setelah kejatuhan terjadi dan Anda menyadari bahwa Anda terluka, panggil saksi. Anda perlu meminta dukungan saksi mata dengan menuliskan rincian kontak mereka. Informasi ini akan berguna bagi Anda jika kasusnya sampai ke pengadilan dan Anda perlu saksi untuk kejadian tersebut.
Pastikan untuk memotret situs musim gugur. Jika penyebab kejatuhan Anda adalah langkah yang dingin, lantai yang basah, lantai yang robek, diharapkan gambar yang jelas dari kekurangannya masuk ke dalam bingkai.
Jika cedera serius, hubungi ambulans atau pergi ke ruang gawat darurat sendiri. Dalam kasus apa pun, dokter harus mencatat keadaan kejadian tersebut. Selama perawatan, kumpulkan semua dokumen pembayaran (jika Anda dirawat di klinik berbayar), cek dari apotek. Dokter harus memberi Anda ekstrak yang menunjukkan keadaan kejadian tersebut.
Tulis pernyataan atas nama manajemen toko (informasi ini dapat ditemukan di stand di toko). Lampirkan salinan kwitansi dan kwitansi, ekstrak medis ke pengaduan. Setelah pengiriman pengaduan, terima nomor aplikasi yang masuk. Administrasi perusahaan perdagangan memiliki 30 hari untuk merespons. Jika Anda belum menerima jawaban dalam waktu yang ditentukan atau tidak sesuai dengan Anda, Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan. Hak-hak Anda sebagai pembeli dilindungi oleh Pasal 1064 KUH Perdata.
