Etiket komunikasi melibatkan penggunaan norma-norma perilaku yang diterima dalam masyarakat. Kemampuan untuk berperilaku baik, mempertahankan percakapan dan tidak melampaui kesopanan adalah keterampilan yang diperlukan untuk orang modern.
Sopan santun
Seseorang yang berpendidikan harus menghubungi lawan bicara dengan nama dan patronimik dan secara eksklusif pada "Anda." Hubungan yang akrab hanya diizinkan dengan teman dan kerabat dalam suasana informal.
Di acara-acara resmi, lawan bicara dialamatkan dengan kata-kata "Tuan-tuan", "Nyonya", dan juga menggunakan gelar dan gelar tamu. Selain itu, dalam kasus ini, banding "pria" atau "wanita" tidak pantas.
Diperbolehkan untuk menghubungi orang-orang dari sektor jasa dengan "gadis" dan "pria muda". Namun, perawatan impersonal diinginkan untuk pelayan di acara-acara seremonial. Juga dalam situasi sehari-hari, misalnya, dalam transportasi umum, perawatan orang asing yang tidak berpihak disarankan. Dalam kasus seperti itu, lebih baik menggunakan frasa "tolong", izinkan saya untuk bertanya, "biarkan saya" daripada "pria" atau "nyonya" resmi.
Jika Anda secara tidak sengaja menemukan salah satu dari yang hadir, mencampuradukkan nama depan atau membuat pernyataan yang tidak akurat, Anda perlu meminta maaf.
Patut diingat aturan bentuk yang baik, yang menunjukkan bahwa seorang pria membuka pintu bagi seorang wanita dan membiarkannya pergi terlebih dahulu. Juga, ketika ditempatkan di meja, angkuh mendorong wanita itu kursi, dan setelah tarian bersama mengantar temannya kembali ke tempatnya.
