Kemampuan untuk bernegosiasi adalah kunci keberhasilan dalam bisnis. Tetapi berapa banyak orang - begitu banyak pendapat. Terkadang kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak mengalami kendala. Dan kesalahannya adalah ketidakmampuan untuk membangun drama percakapan bisnis. Bagaimana cara mencapai kesepahaman dengan teman bicara, terutama jika dia keras kepala? Bagaimana cara mengambil inisiatif bisnis dan mengubah pembicaraan ke arah yang Anda butuhkan?
Instruksi manual
1
Cobalah untuk memahami apa yang diinginkan orang lain. Teknik penyetelan dapat membantu Anda: ulangi gerakan setelahnya, seolah menyalinnya, jangan berlebihan, kalau tidak lawan bicara akan berpikir bahwa Anda menggodanya! Rasakan suasana hatinya, perhatikan reaksinya, ajukan beberapa pertanyaan penting. Hal utama adalah menjadi sebaik mungkin. Contoh paling sederhana dari "tweaking" verbal adalah "Apakah Anda suka kopi (teh, dll.)?" Dan dengan satu atau dua cangkir kopi, rekan Anda akan mengabdikan Anda untuk masalah Anda. Jangan lupa: di awal dialog Anda terutama pendengar, bukan pendongeng. Anda perlu mencari tahu sebanyak mungkin informasi tentang kebutuhan, rencana lawan bicara dan (yang sangat penting!) Tentang kerentanan dalam pikirannya.
2
Ketika Anda merasa bahwa lawan bicara mempercayai Anda, bantu dia untuk "beradaptasi" dengan Anda. Pada titik ini, Anda sudah akan menyadari masalahnya, yang ingin ia diskusikan. Secara halus, ambil inisiatif dengan benar dalam percakapan. Pada titik ini, Anda dapat menawarkan ketentuan kerja sama bisnis, versi yang lebih efektif dari setiap tindakan bersama atau kondisi yang lebih menguntungkan untuk pelaksanaan pesanan apa pun. Proposal Anda harus menarik, beralasan, tetapi tidak berarti otoriter. Secara verbal, ini mungkin terlihat seperti ini: "Ayo lakukan ini." Teman bicara akan segera mendengarkan kata-kata Anda, karena pada saat ini ia sudah mengungkapkan semua pikirannya.
3
Opsi percakapan di atas tidak selalu berhasil. Kadang-kadang vis-a-vis Anda bisa keras kepala, keras kepala, atau hanya tidak sepenuhnya memahami. Dalam kasus apapun jangan menyerah pada emosi, mengecat manfaat dari proposal Anda. Peningkatan intonasi, kegugupan, kesombongan, iritasi hanya teralienasi dari pemahaman. Jeda, dengarkan argumen balasan. Cobalah untuk membuat proposal bisnis Anda terlihat seperti bantuan - menyesuaikan rencana lawan bicara Anda. Tekankan bahwa Anda menyukai paket tersebut, tetapi Anda dapat mengoptimalkannya dengan sedikit menyesuaikan beberapa poin. Jelaskan bahwa Anda dan lawan bicara memiliki tujuan bersama. Ini membutuhkan pendekatan yang cerdas, tetapi keyakinannya justru kemampuan untuk berdebat. Hasilnya penting, bukan kompetisi "siapa yang lebih pintar" atau "siapa yang akan berteriak siapa."
4
Segera setelah itu menjadi jelas tujuan apa yang Anda butuhkan untuk bergerak dalam proses perjanjian, tiba-tiba mengubah taktik. Jika sebelum itu Anda menyalin gerakan teman bicara, dan kemudian Anda menyesuaikannya untuk diri Anda sendiri, sekarang Anda harus menunjukkan keinginan Anda. Ambil posisi yang sangat menekankan jarak bisnis. Misalnya, berdiri, berjalan-jalan, duduk di kursi kantor Anda, menjelaskan bahwa Anda hampir menyelesaikan masalah dan siap untuk memperbaiki hasilnya. Trik semacam itu bukan manipulasi jika Anda tidak mengejar tujuan tersembunyi untuk menipu orang yang telah mempercayai Anda. Dengan menggunakan "pass" non-kompleks seperti itu, Anda akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk negosiasi perjanjian, menghemat kekuatan mental - dan tidak hanya milik Anda, tetapi juga mitra bisnis potensial Anda.
5
Etika bisnis ditujukan pada keadilan, jika tidak, kontrak yang tidak menguntungkan salah satu pihak tidak dapat dihindari akan mempengaruhi hasil material. Dalam perjanjian apa pun, opsi yang saling menguntungkan harus diusulkan yang menarik bagi kedua belah pihak. Teknik komunikasi bisnis harus ditujukan pada kerja sama, kemitraan, dan perjanjian - maka hasil perjanjian akan melebihi harapan Anda. Jabat tangan yang ramah, senyum ramah, keterbukaan batin akan melengkapi pertemuan bisnis dan meninggalkan kesan yang menyenangkan, yang secara implisit akan memiliki hubungan bisnis jangka panjang.
