Dana Pensiun Rusia, yang memiliki cabang di semua wilayah federasi, mempromosikan sikap sensitif terhadap pensiunan dan orang-orang yang diasuransikan, dan karenanya sangat serius menanggapi semua keluhan dan permohonan yang diterima dari warga negara.
Instruksi manual
1
Sikap yang salah dari karyawan departemen Dana Pensiun dapat dikeluhkan kepada kepala. Sebagai aturan, karyawan layanan pelanggan bekerja dengan warga negara, dan karenanya Anda perlu mengeluh kepada kepala manajemen layanan pelanggan. Tidak perlu membuat keluhan tertulis, karena FIU bekerja dengan para penyandang cacat dan orang tua, dengan kata lain, dengan mereka yang kadang-kadang sulit untuk menulis dan merumuskan pikiran, ada aturan tidak tertulis bahwa perawatan oral dianggap setara dengan yang tertulis.
2
Jika tindakan yang dilakukan oleh kepala layanan pelanggan atau kepala departemen tampaknya tidak cukup bagi Anda atau Anda merasa tidak percaya pada pejabat ini, hubungi administrasi kota FIU. Di sana juga, ada layanan pelanggan di mana mereka akan membantu Anda memecahkan masalah yang, misalnya, tetap tidak terjawab di daerah tersebut. Namun, agar pelaku Anda dihukum, Anda perlu membuat janji dengan bos. Biasanya, resepsi dilakukan sekali atau dua kali seminggu, jadi Anda perlu tahu tentang waktu di muka, atau lebih baik lagi, daftar.
3
Manajemen puncak dana pensiun di wilayah tersebut adalah Manajer Cabang PFR. Dia perlu mengeluh hanya secara tertulis, sementara di banding dia perlu menunjukkan semua kredensial dan rincian kontaknya, dan untuk membuat proses berjalan seefektif mungkin, tuliskan jumlah pensiun atau GILA.
4
Namun, kemungkinan besar banding Anda akan berhenti berlangganan ke salah satu deputi. Dan ini benar, karena setiap wakil memiliki spesialisasi sendiri dan dapat secara menyeluruh dan profesional memahami masalah Anda dan mengambil tindakan yang memadai untuk memengaruhi karyawan yang menjadi alasan pengaduan Anda. Biasanya ada tiga deputi: pada masalah penugasan dan perhitungan kembali pensiun, pada masalah asuransi pensiun (yang, omong-omong, berlaku untuk semua warga negara), pada masalah pengangkatan dan pembayaran pembayaran tunai bulanan (kita berbicara tentang uang untuk ibu yang berhak atas modal bersalin, dan untuk orang cacat yang menerima dukungan negara). Semua alternatif juga memiliki sambutan pribadi, yang juga dapat Anda hadiri.
5
Untuk masalah yang terkait dengan penolakan FIU yang melanggar hukum untuk membayar pensiun atau kompensasi, serta sehubungan dengan pelanggaran hak-hak hukum dan kebebasan Anda, Anda perlu menghubungi kantor kejaksaan. Keluhan harus diajukan secara tertulis, itu harus menunjukkan detail Anda secara penuh, menyatakan esensi dari konflik, dan melampirkan semua bukti yang tersedia tentang ketidakbersalahan Anda (bisa berupa permintaan, jawaban kepada mereka, kwitansi yang harus dikeluarkan karyawan FIU saat menerima dokumen, laporan bank, laporan keuangan). tagihan, dll.) Dalam 30 hari sejak tanggal banding Anda, jaksa akan menyiapkan tanggapan dan melaporkan sanksi yang dikenakan pada dana tersebut.
6
Namun, kantor kejaksaan menangani masalah demi kepentingan warga negara yang tidak dilindungi secara sosial, serta untuk kepentingan lingkaran orang yang tidak terbatas. Jika Anda, misalnya, adalah seorang wirausahawan yang dana tersebut secara ilegal menagih denda, Anda kemungkinan besar akan disarankan untuk mengajukan permohonan ke pengadilan arbitrase. Klaim arbitrase harus dipersiapkan dengan sangat hati-hati, karena kasus ini dapat dibiarkan tanpa pengadilan dengan alasan formal.
7
Sama pentingnya untuk mencoba menyelesaikan perselisihan dan dalam prosedur pra-persidangan - ini adalah persyaratan proses arbitrase. Untuk melakukan ini, Anda harus mengirim surat kepada Manajer OPFR, di mana Anda menyatakan ketidaksetujuan Anda dengan tindakan karyawan dan menawarkan untuk menyelesaikan masalah dalam kerangka hukum. Setelah 30 hari, Anda akan menerima tanggapan atas surat tersebut. Jawaban negatif harus dilampirkan pada pernyataan klaim.
8
Harap dicatat bahwa Anda harus mengajukan klaim tidak hanya dengan pengadilan arbitrase, tetapi juga dengan semua peserta dalam proses di masa depan, sebagaimana dibuktikan dengan penerimaan penerimaan pos untuk mengirim surat terdaftar. Tanda terima harus diserahkan kepada hakim.
