Cukup sering, ketika melakukan pembelian, penjual tidak memberikan cek kepada pembeli, dan pembeli bahkan tidak mencoba untuk menuntutnya. Yah, tentu saja, jika sesuatu dibeli di pasar, maka tidak ada pembicaraan tentang cek. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ketika ternyata barang yang dibeli berkualitas buruk? Adalah logis untuk beralih ke penjual dengan permintaan untuk mengembalikan uang untuk barang yang cacat, atau menukarnya dengan produk yang lebih baik. Ini dapat dilakukan bahkan jika Anda tidak memiliki tanda terima untuk mengkonfirmasi fakta pembelian barang.
Instruksi manual
1
Kumpulkan semua fakta yang mungkin membuktikan pembelian barang dari penjual tertentu. Itu bisa berupa: kesaksian para saksi; kemasan konsumen dengan tanda yang sesuai dari perusahaan, mengkonfirmasi pembelian dari penjual ini; dokumen pendukung lainnya (label yang dilampirkan pada produk, nomor artikel, nomor seri produk, dll.), serta konfirmasi lainnya.
2
Hubungi penjual untuk menukar barang atau mengembalikan uang.
Jika penjual menolak untuk memenuhi persyaratan Anda, buat klaim secara tertulis, yang mencakup semua bukti pembelian yang tersedia. Berhati-hatilah saat mengompilasinya, karena hasil dari kasus tergantung pada nada yang akan ditulis. Disarankan untuk menulis klaim yang singkat dan cukup sulit.
Saat menulis klaim, gunakan kata-kata "Aku menuntut" dan bukannya "Aku bertanya." Tulis klaim dalam rangkap dua. Berikan salah satunya ke penjual, dan serahkan yang kedua pada diri Anda. Selain itu, pada salinan klaim Anda, penjual harus membuat catatan bahwa klaim telah diterima dan menandatangani atau mencapnya. Jika penjual menolak untuk menerima klaim, segera hubungi toko atau administrasi pasar.
3
Jika penjual mulai menuduh Anda menggunakan barang yang dibeli secara tidak benar, bersikeras untuk melakukan pemeriksaan, di mana Anda memiliki hak untuk hadir. Dalam klaim, pastikan untuk menulis bahwa Anda meminta penjual untuk memberi tahu tentang waktu, tanggal dan tempat pemeriksaan, untuk ini Anda juga memiliki hak hukum sesuai dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen". Pemeriksaan dilakukan atas biaya penjual.
4
Jika hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa Anda menyalahgunakan, menyimpan, atau mengangkut barang, maka Anda akan mengembalikan biaya pemeriksaan kepada penjual.
Dalam hal hasil pemeriksaan akan memberi kesaksian atas kebaikan Anda, penjual harus segera mengembalikan uang kepada Anda untuk barang-barang berkualitas rendah.
5
Jika penjual tidak dapat segera memenuhi persyaratan Anda, ia diberikan 7 hari untuk melakukan ini, mulai dari batas waktu untuk mengirimkan permintaan, dan jika ada kebutuhan untuk pemeriksaan, maka 14 hari. Seperti yang Anda lihat, adalah mungkin untuk mengembalikan barang tanpa tanda terima yang mengkonfirmasi pembeliannya saja Berusaha keras dan gigih dan tegas.
