Setiap hari kita membeli atau menjual sesuatu, tetapi kita tidak selalu mendapatkan kualitas layanan dan barang yang kita inginkan. Setidaknya sekali dalam seumur hidup, tetapi kita perlu mengeluh tentang penjual, pihak berwenang, utilitas. Alasan apa pun bisa menjadi penyebab keluhan. Hal utama dalam kasus ini adalah mengeluh dengan benar.
Instruksi manual
1
Ambil selembar kertas A4. Beberapa organisasi memiliki formulir pengaduan sendiri - Anda dapat menggunakannya. Keluhan harus dibuat dalam rangkap dua. Satu diberikan kepada institusi tempat Anda menulis keluhan, dan yang kedua adalah milik Anda.
2
Tunjukkan di sudut kanan atas nama organisasi tempat aplikasi dikirim. Posisi, nama keluarga, nama, dan patronimik kepala organisasi tercantum di bawah dalam kasus datif. Yang lebih rendah dalam genitive case adalah nama belakang, nama depan dan nama tengah, alamat, dan nomor telepon Anda. Ini diperlukan untuk umpan balik dari Anda, karena keluhan anonim biasanya tidak dipertimbangkan. Di sisi kiri lembar Anda perlu menunjukkan ringkasan keluhan. Misalnya, jika Anda mengeluh tentang pekerjaan karyawan departemen perumahan, maka di baris ini tulis: "Pada tindakan ilegal seorang karyawan kantor perumahan". Di bagian tengah lembar, tulis kata "Keluhan."
3
Tulis teks keluhan. Dalam uraian, Anda harus menentukan maksimum informasi yang Anda ketahui. Tunjukkan nama lengkap, posisi, pangkat, tempat kerja, nomor lencana, nomor sertifikat layanan, alamat dan data lain dari orang yang kepadanya keluhan tersebut ditulis. Jelaskan keadaan di mana hak-hak Anda dilanggar, tunjukkan orang-orang yang dapat mengkonfirmasi pelanggaran tersebut. Jika memungkinkan, sebutkan nama persis pelanggaran hak, peraturan, atau hukum konsumen. Jika Anda memiliki bukti dokumenter, lampirkan salinan yang disahkan oleh notaris ke pengaduan. Di akhir pengaduan, pastikan untuk menunjukkan daftar dokumen yang dilampirkan, di bawah ini - cantumkan tanggal penulisan di sebelah kiri, dan di sebelah kanan - tanda tangan dengan transkrip.
4
Berikan keluhan kepada organisasi penerimaan. Minta keluhan dan salinan Anda untuk menempelkan stempel yang masuk, pastikan tanggal pada kedua salinan itu sama. Keluhan biasanya dipertimbangkan dalam beberapa hari, dan jawaban dapat diharapkan dalam waktu satu bulan.
