Semua orang cepat atau lambat akan menghadapi masalah pertukaran barang atau mengembalikannya ke toko. Seringkali prosedur untuk bertukar barang disertai dengan konflik dari pihak penjual mengenai pembeli dan dalam hal ini, Anda harus mengetahui bahwa pertukaran atau pengembalian barang ke toko diatur oleh undang-undang "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen". Karena itu, sebelum menukar barang yang dibeli di toko, Anda harus mengetahui beberapa poin yang secara signifikan dapat mempercepat dan memfasilitasi pertukaran barang.
Instruksi manual
1
Anda memiliki hak untuk mengubah atau mengembalikan barang ke toko jika barang-barang tersebut ternyata memiliki kualitas yang tidak memadai, tidak sesuai dengan ukuran, gaya atau dimensi, serta jika barang tersebut ditemukan berakibat fatal. Anda dapat mengganti barang meskipun Anda tidak memiliki kwitansi penjualan atau kemasan tempat barang tersebut berada pada saat pembelian. Pertukaran juga tunduk pada barang yang dibeli melalui toko online atau dengan promosi dan diskon.
2
Jika Anda menemukan cacat atau kekurangan dalam barang, hubungi toko untuk menukar barang paling lambat empat belas hari sejak tanggal pembelian. Jika cacat atau kerusakan dalam barang ditemukan selambat-lambatnya empat belas hari, dan tanggal kedaluwarsa belum berakhir dan ada jaminan, maka Anda dapat menghubungi toko untuk menukar barang paling lambat pada akhir masa garansi. Pertukaran barang untuk barang serupa harus dilakukan pada hari sirkulasi.
3
Jika pada hari pertukaran toko tidak memiliki produk serupa, Anda dapat menolak produk dan meminta pengembalian uang dari jumlah yang dibayarkan untuk pembelian. Anda harus membayar uang dalam waktu tiga hari. Dalam kasus lain, Anda dapat menyimpulkan perjanjian dengan penjual tentang pertukaran pembelian jika produk serupa muncul di penjualan nanti. Dalam hal ini, penjual harus memberi tahu Anda tentang penerimaan produk serupa yang dijual.
4
Jika toko menolak untuk menukar barang atau mengembalikan uang yang dibayarkan untuk pembelian, Anda harus menghubungi manajemen toko secara tertulis. Untuk melakukan ini, tulis permintaan untuk mengubah produk ke yang serupa, dan jika tidak ada yang dijual, maka kembalikan uang untuk pembelian.
5
Dalam kasus penolakan berulang untuk bertukar barang atau mengembalikan uang yang dibayarkan untuk pembelian, hubungi departemen perlindungan konsumen untuk menyelesaikan konflik atau mengajukan permohonan ke pengadilan.
Perhatikan
Harap dicatat bahwa tidak semua produk dapat ditukar dan dikembalikan.
