Jika ponsel rusak (karena alasan di luar kendali Anda), tetapi masa garansi belum berakhir, Anda memiliki hak untuk menukar perangkat dengan produk yang sesuai di toko tempat pembelian dilakukan. Agar telepon diganti dalam garansi, Anda harus mengisi semua dokumen yang diperlukan.
Instruksi manual
1
Untuk mengganti telepon dalam garansi, Anda perlu membawa paspor dan dokumen yang membuktikan bahwa barang dibeli pada waktu ini dan itu, dan di toko ini dan itu. Periksa dengan cermat apakah masa garansi telah berakhir. Baca dalam kasus apa ponsel dapat ditukar. Sampaikan surat-surat yang diperlukan kepada penjual beserta telepon yang tidak cocok untuk Anda.
2
Ingatlah bahwa telepon termasuk kategori barang yang tidak dapat ditukar. Ini berarti bahwa Anda tidak dapat menukar ponsel berkualitas tinggi dengan perangkat lain sejak tanggal pembelian dalam 14 hari, karena warna, ukuran atau kurangnya akses ke Internet yang tidak sesuai dengan Anda. Dengan kata lain, produk apa yang dibeli, maka gunakanlah.
3
Permintaan untuk bertukar telepon diperlukan hanya jika Anda yakin bahwa Anda menyediakannya dengan kualitas yang tepat, tanpa kerusakan mekanis. Pecah - segera ke toko, jangan berharap bahwa Anda dapat memperbaiki semuanya sendiri jika Anda bukan ahli dalam bidang ini.
4
Buat keluhan tentang mesin idle secara tertulis. Surat itu harus dalam rangkap dua. Cobalah sampaikan kepada saksi. Jika Anda berencana untuk bertukar telepon, Anda tidak boleh menulis pernyataan tentang perlunya perbaikan.
5
Tulis persetujuan Anda untuk mengirim telepon untuk diperiksa. Dianjurkan agar itu dilakukan di hadapan Anda. Jika tidak, jejak fakta bahwa Anda diduga mencoba memperbaiki sendiri ponsel atau membanjiri barang dengan air dapat ditemukan.
6
Jika Anda karena alasan tertentu menolak untuk mengajukan permohonan pertukaran, lihat undang-undang "Tentang Perlindungan Hak-Hak Konsumen". Andalkan artikel yang dijelaskan dalam bab kedua, terutama pada artikel dari 18 hingga 25. Agar tidak berdasar, ambil buku ini, yang tentunya harus ada di toko, dan kutip poin-poin penting.
Saran yang berguna
Jika penjual tidak menukar telepon, hubungi pengadilan.
