Otoritas eksekutif, sebagai suatu peraturan, berada pada fungsi kontrol sehubungan dengan institusi bawahan mereka. Oleh karena itu, keluhan tentang kekurangan dalam pekerjaan lembaga tersebut dan pejabat mereka - mungkin paling sering ini berlaku untuk lembaga pendidikan dan lembaga medis - harus dikirim ke departemen yang sesuai. Jika kebutuhan ini juga memengaruhi Anda, manfaatkan kiat kami tentang cara mengajukan dan mengajukan keluhan.
Instruksi manual
1
Untuk memulai, di meja bantuan telepon, cari tahu nomor telepon departemen yang ingin Anda ajukan pengaduan.
2
Kemudian, dengan menelepon langsung ke departemen, tentukan pertanyaan-pertanyaan berikut:
- apakah lembaga atau petugas yang akan Anda ajukan pengaduan berada di bawah departemen ini;
- nama lengkap departemen;
- nama belakang, nama depan, patronimik kepala departemen;
- alamat departemen dan jam kantor.
3
Berbekal informasi di atas, Anda dapat mulai menyusun komplain.
4
Tidak ada formulir wajib untuk keluhan, keluhan dibuat dalam bentuk apa pun. Bahkan kata "keluhan" dapat diganti, misalnya, dengan kata-kata "pernyataan", "naik banding" atau membuang judul sama sekali, menggantikannya dengan naik banding ke kepala "Yang Terhormat (Nama, Patronimik)!"
5
Untuk menunjukkan dengan jelas pengirim dan penerima keluhan, serta memberikan informasi kontak Anda dengan jelas, di sudut kiri atas lembar tulis apa yang disebut "tutup", yang akan terlihat seperti ini: "Kepada kepala Departemen Kesehatan Daerah Ensk
Petrov P.P.ot Ivanov Ivan Ivanovich tinggal di:
Ensk, st. Ini dan itu, rumah nomor 1, apt. Nomor 2
hubungi tel.: 89101234567 ".
6
Tulis kata "keluhan", "pernyataan", "banding" atau "Petr Petrovich yang terhormat!" Di bawah judul di tengah-tengah lembaran.
7
Dalam teks keluhan, nyatakan secara singkat dan jelas esensi permohonan Anda. Pastikan untuk memasukkan tanggal, waktu, nama belakang, nama depan, patronimik, dan posisi orang yang tepat yang melanggar hak Anda, serta informasi lainnya yang diperlukan untuk menentukan pelanggaran yang dilakukan terhadap Anda.
8
Di akhir pengaduan, nyatakan tujuan pengaduan atau permintaan Anda. Misalnya, "Saya meminta Anda untuk memeriksa fakta pelanggaran yang saya jelaskan dan memberi tahu saya tentang hasilnya, " "Saya meminta Anda mengambil tindakan untuk menghentikan pelanggaran hak-hak pasien di Klinik 10, jika tidak saya harus beralih ke kantor kejaksaan" dan opsi lain tergantung pada situasi spesifik.
9
Lengkapi keluhan Anda dengan tanda tangan dan tanggal saat ini.
10
Jadi, komplain dibuat. Sebelum Anda mengajukan keluhan kepada departemen, pastikan untuk membuat sendiri salinannya.
11
Ada beberapa cara untuk mengajukan keluhan:
- secara langsung, pada resepsi dengan kepala departemen;
- secara pribadi melalui sekretariat departemen;
- melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan dan deskripsi lampiran. Jika Anda mengirimkan pengaduan secara langsung, orang yang menerima pengaduan tersebut wajib memasukkan fotokopi dari pengaduan yang masih ada pada Anda: nama dan inisial Anda, nama, inisial, posisi, tanggal penerimaan dokumen. melalui surat sebagai konfirmasi pengajuan keluhan dengan departemen Anda akan menerima pemberitahuan pengiriman. Lampirkan pada fotokopi keluhan Anda dan simpan bersama. Anda harus menerima respons terhadap keluhan Anda dalam waktu satu bulan sejak hari keluhan diterima oleh departemen.
