Sayangnya, sering ada kasus di mana produk yang dibeli mengecewakan pembeli. Menurut undang-undang saat ini, dimungkinkan untuk bertukar dan mengembalikan tidak hanya produk yang cacat, tetapi juga barang-barang berkualitas baik, serta barang-barang yang tidak cocok untuk Anda karena alasan subyektif.
Anda akan membutuhkannya
- - kertas;
- - pena;
- - periksa barang;
- - paspor.
Instruksi manual
1
Bagian 25 Undang-Undang Perlindungan Konsumen memberikan daftar barang yang tidak dapat ditukar. Jika daftar tersebut tidak mengandung nama barang yang dibeli, maka silakan menulis klaim pengembalian barang dalam bentuk bebas. Tidak ada dokumen dalam undang-undang Federasi Rusia yang akan mengatur pemrosesan klaim. Pada selembar kertas kosong, isi topi, tunjukkan nama dan inisial kepala organisasi yang menjual produk atau layanan. Informasi ini, serta nama lengkap perusahaan, dapat ditemukan di stand informasi toko atau departemen tempat Anda melakukan pembelian.
2
Masukkan data Anda dalam kotak genitive di bawah ini: nama lengkap, kode pos, dan alamat surat, lebih disukai nomor telepon kontak. Anda menulis semua data ini di sudut kanan atas selembar kertas kosong. Kemudian di tengah-tengah lembar dalam huruf kapital tulis nama dokumen: klaim atau pernyataan. Titik di akhir tidak diatur.
3
Di bagian utama dokumen menyatakan: kapan, di mana, untuk berapa jumlah barang yang dibeli. Pastikan untuk menunjukkan alasan apa yang tidak cocok untuk Anda: dalam ukuran, gaya, peralatan, dll. Jika kekurangan atau cacat, jelaskan secara detail. Akan lebih meyakinkan jika Anda merujuk pada hukum dengan menentukan artikel. Tulis persyaratan Anda, daftarkan kertas terlampir: salinan uang tunai atau kwitansi penjualan, kesaksian para saksi. Masukkan nomor dan tanda tangan. Buat pernyataan dalam 2 salinan. Tinggalkan satu dengan penjual, dan ambil yang kedua dengan tanda yang sesuai dengan Anda.
4
Jika penjual menolak untuk menerima aplikasi Anda dan memenuhi persyaratan, maka kirimkan dokumen melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan ke alamat yang tercantum pada tanda di pintu masuk ke departemen atau toko penjual.
Perhatikan
Anda dapat mengembalikan produk non-makanan yang berkualitas baik dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian jika properti konsumen, kemasan, label, stempel, lebih disukai tanda terima penjualan atau mesin kasir, dipertahankan. Tidak adanya yang terakhir ini tidak menghalangi pembeli untuk merujuk pada kesaksian para saksi.
Saran yang berguna
Saat mengembalikan barang yang harus Anda miliki dengan kartu identitas (paspor, ID militer, dll.). Jika penjual tidak memiliki produk serupa pada saat banding Anda, maka Anda memiliki hak untuk mengakhiri kontrak penjualan dan menulis aplikasi untuk pengembalian uang (ayat 2 Pasal 25).
