Setiap hari, orang masuk ke dalam kontrak penjualan, membeli sesuatu di toko. Hubungan antara penjual dan pembeli di Federasi Rusia dikendalikan oleh undang-undang "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen". Tetapi hanya beberapa dari mereka yang membeli barang cacat dikirim ke toko untuk mengajukan keluhan. Barang yang sering dibeli di bawah standar dikirim ke tempat sampah.
Instruksi manual
1
Undang-undang Rusia berisi pasal 18, yang mencantumkan hak-hak konsumen jika ada cacat pada produk yang dibeli. Kerugian bisa sangat berbeda: kerusakan atau masa simpan yang kedaluwarsa. Ada saat-saat ketika ditemukan bahwa produk yang dijual di toko sudah digunakan. Untuk membuktikan kepada toko bahwa produk yang dibeli sedang digunakan, Anda harus melakukan hal berikut:
1. Sampaikan persyaratan Anda kepada penjual, pengusaha, atau importir.
Anda, sebagai konsumen, memiliki hak untuk meminta penggantian atau pengembalian uang untuk barang-barang bekas. Juga, toko harus meminta kompensasi untuk semua kerugian yang terkait dengan pembelian barang dengan kualitas yang tidak memadai; Minta pemeriksaan.
Untuk menetapkan kondisi barang, perlu dilakukan pemeriksaan. Selain itu, harus dilakukan oleh pihak yang berkepentingan untuk perselisihan, yaitu toko atau pabrik, yang juga harus menanggung semua biaya. Untuk pemeriksaan, undang-undang menetapkan periode waktu yang ditentukan dalam Pasal 20, 21, dan 22 undang-undang di atas; Jika para ahli membuktikan bahwa barang tersebut digunakan sebelum pembelian, toko akan memenuhi persyaratan Anda.
2
Menurut pasal 18 Undang-Undang tentang Hak Konsumen, Anda (pembeli) memiliki hak untuk hadir selama pemeriksaan dan untuk menantang hasilnya jika terjadi ketidaksepakatan dengannya. Ingatlah bahwa tidak adanya cek bukan alasan untuk tidak mengajukan keluhan ke toko atau pemasok, itu cukup untuk membawa beberapa saksi.
3
Saat membeli barang di toko, waspadalah. Ingat bahwa penjual harus memperingatkan Anda terlebih dahulu jika produk memiliki cacat, termasuk jika sedang digunakan. Pemberitahuan semacam itu tidak hanya harus verbal, tetapi juga dikonfirmasi secara tertulis. Penjual harus menunjukkan semua cacat barang (jika ada) pada label barang yang dijual atau pada tanda terima penjualan.
