Umpan balik adalah reaksi, respons terhadap tindakan orang lain atau terhadap suatu peristiwa. Istilah ini digunakan dalam biologi, sibernetika, teknologi, psikologi, manajemen dan dalam banyak ilmu lainnya. Dalam artikel ini, umpan balik dipertimbangkan dalam aspek psikologis. Ada aturan tertentu tentang cara memberikan umpan balik.
Instruksi manual
1
Perkenalkan diri Anda. Jika Anda memberikan umpan balik dalam tim yang tidak dikenal, misalnya, pada pertemuan sukarelawan dari sebuah organisasi amal, maka Anda perlu memberi orang-orang beberapa informasi tentang diri Anda. Karena umpan balik adalah tindakan pribadi dari orang ke orang, di mana keuntungan komunikasi manusia yang sederhana harus diperhitungkan. Itulah sebabnya para psikolog merekomendasikan untuk memulai setiap kalimat pidato Anda dengan kata ganti pribadi "I".
2
Jelaskan tindakan yang Anda berikan umpan balik. Dalam hal apapun jangan menjadi pribadi, tugas Anda hanyalah menetralkan pengamatan Anda seolah-olah dari sisi apa yang terjadi, dari pihak ketiga. Ini akan membuat ulasan Anda benar-benar objektif.
3
Puji kebajikan. Mulailah selalu dengan aspek positif dari acara yang Anda lihat dan dengar. Jika Anda memulai analisis dengan deskripsi tentang apa yang telah dilakukan dengan baik dan efisien, maka akan lebih mudah bagi orang yang dianalisis untuk memahami informasi negatif berikutnya. Selain itu, ia dapat melihat kualitas-kualitas positif seperti itu dalam karyanya, yang ia sendiri tidak sadari sebelumnya.
4
Tunjukkan kekurangan yang bisa diperbaiki. Tetapi tunjukkan kekurangan spesifik dalam pekerjaan, dan bukan pada kepribadian orang yang Anda beri umpan balik. Jika Anda menjatuhkan kritik di bangsal, meskipun itu dibenarkan, itu berarti kegagalan Anda. Kekurangan perlu dijelaskan, dengan fokus pada tips untuk memperbaikinya dan keuntungan yang sudah diberikan. Ini akan memotivasi orang untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik di masa depan.
Perhatikan
Jangan membicarakan subjek diskusi secara umum. Umpan balik harus memperhatikan contoh spesifik dari fitur positif dan negatif dari situasi. Jadilah spesifik, tidak memihak, akurat, sopan dan umpan balik Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan internal lebih lanjut dari orang yang dianalisis.
Saran yang berguna
Umpan balik harus diberikan dalam bentuk lampau. Dengan demikian, Anda dapat menarik garis yang jelas antara masa lalu, di mana ada kekurangan dan ketidakakuratan, dan saat ini, di mana ada banyak kemungkinan untuk memperbaiki kekurangan ini.
