Informasi memainkan peran yang semakin penting setiap tahun. Ini dimanifestasikan dalam komunikasi interpersonal, dan dalam manajemen. Aktivitas perusahaan tidak dapat dilakukan dengan cukup efisien jika tidak ada interaksi informasi antara layanan dan unitnya.
Informasi adalah informasi awal yang dikirimkan oleh orang secara lisan atau tertulis. Tanpa informasi, komunikasi apa pun menjadi tidak mungkin.
Untuk berfungsinya organisasi secara normal, semua komponennya perlu bekerja dalam satu arah. Ini hanya dimungkinkan melalui interaksi informasi dari layanan perusahaan ini. Yaitu hasil dari kegiatan satu unit harus diketahui dan lain-lain agar perusahaan dapat berkembang. Pertukaran informasi secara bertahap menjadi faktor fundamental dalam bisnis. Seringkali keberhasilan bisnis yang diberikan tergantung pada kecepatan transfer informasi.
Informasi dapat ditransmisikan dengan berbagai cara. Sebelumnya, yang paling umum adalah laporan atau laporan kepada manajemen. Sekarang data disediakan dalam bentuk elektronik. Ini membutuhkan waktu lebih sedikit dan membuat layanan lebih mudah.
Interaksi informasi dapat dari dua jenis: horisontal dan vertikal. Yang pertama melibatkan pemindahan informasi dari satu layanan ke layanan lainnya. Pada saat yang sama, unit harus berada pada level organisasi yang sama. Vertikal melibatkan transfer informasi dari manajemen ke bawahan dan sebaliknya.
Interaksi informasi menjadi efektif ketika dilakukan segera dalam dua arah: keduanya naik dan turun. Dengan demikian, akan lebih mudah bagi staf manajemen perusahaan untuk membuat keputusan mengenai perlunya perubahan, dan manajemen akan selalu menyadari masalah yang muncul dengan bawahan.
Dalam banyak hal, keefektifan interaksi informasi tergantung pada jenis struktur organisasi perusahaan. Beberapa dari mereka melibatkan pertukaran informasi yang intensif, yang lain, transmisi informasi terhambat oleh kebutuhan untuk menyusun tindakan, laporan dan persetujuan mereka di divisi yang lebih tinggi.
